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媒體智能通訊，已成為社會發展的潮流趨勢。安徽訊呼全媒體客服系統應運而生，突破傳統人工服務、調動模式，幫助需求者實現瞭個性化、數字化、智能化通訊服務方式。而在網絡化社會，數字媒體智能調度刻字服務，將成為主趨勢，未來，全媒體智能客服勢必成為城鄉調度管理中增進群眾滿意度的強力助推器。
結合當代媒體發展分化、衍生的新潮流，為推動城鄉民意咨詢、通訊調度管理及信訪服務規范化、信息化發展，貴州網格化服務管理指揮調度中心經研究決定，加入新媒體信息通訊系統，對原有呼叫系統進行整改更新，為貴州群眾謀求更好的服務體驗。安徽訊呼科技有限公司攜手多傢等優質企業，與貴州省網格化服務管理指揮調度中心達成戰略合作協議，共同承包瞭對網格服務管理刻字鋼筆調度中心原呼叫設備及呼叫系統進行評估、測定及整改、更新的全套工作。經過對原設備的質檢評估，原有系統的測評，安徽訊呼發現，信息設備老化，多渠道切換信息遺漏，通訊不穩應答不及時等，都是原系統存在的沉珂，是以民眾體驗不佳，效率低下。通過雲數據技術，多維度智能信息挖掘，訊呼科技將三方通話，語音轉寫，呼叫質檢等整合成整體方案，為多渠道民眾意見反饋及信息提交，提供一站式解決方案，實現瞭客服系統的重新部署與運營。
據貴州網格化服務管理指揮調度中心工作人員反饋，全新安徽訊呼全媒體客服系統不僅解決瞭陳舊設備信號不穩定，智能信息提取不精準等問題，而且，其強大的“數字智能+人工輔助”服務模式使中心傳呼通訊、指揮調度的效率大大提升，但工作者的工作強度卻大大減低。部分貴州人也同樣表示，新升級的政府熱線，反饋快，信息準確，能夠切實解決民眾問題。
其實，除瞭貴州網格化服務管理指揮調度中心，安徽訊呼還與多傢優質企業進行瞭親密合作，像科大訊飛科技有限公司、中國通信服務有限公司、中國太極集團都已針對貴州省大數據建設中的政府服務熱線的全部工程達成瞭穩定的合作，政府更是籌備建設貴陽服務外包基地，讓安徽訊呼對接相關業務。能與政府和這些優質企業合作，也從另一個角度證明瞭安徽訊呼全媒體客服系統的實力。
在信息科技不斷改革發展的浪潮下，通訊智能服務將成為提升客服水平和服務效益的強力踏板。安徽訊呼將與多傢科技公司攜手，為貴州人民打造民眾滿意的智能客服系統。
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