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南京華膚醫院憑借在技術、設備、專傢、服務、管理等方面的強大實力,與遼寧、四川、山東等地知名性傳播疾病醫療機構等達成瞭技術交流、人才培養、醫療管理等全方面的合作,可為不同嚴重程度性傳播疾病患者提供先進、規范、可治式的臨床診療服務。
等瞭約半小時,專傢接診,詢問病情後,開出處方,當場刷卡,劃價、收費同時完成,張女士隻需陪父親到藥房等待叫號拿藥瞭。“確實方便瞭,省瞭劃價、收費的排隊,看病一步完成。”張女士如此對記者說。
流程再造從門診延伸到看好病的全過程,其背後就是管理創新。
在南京華膚醫院性病科,與病人安全相關的醫療質量管理制度最多、最細致。近十幾年來,醫院有很多創新,如“全成本核算”、“科主任負責制”、“人力資源績效管理”等原創成果成為國內醫院管理“樣本”。
在南京華膚醫院性病科的“核心人力資源”管理體系中,制訂瞭“降低平均住院日”“患者打分”“創新能力”和“團隊協作能力”等客觀考核指標,鼓勵醫護人員創新搞科研、培養接班人才、註重醫德醫風、為病人節省費用等。
圍繞手術質量的一系列管理舉措也不斷完善。2005年初,南京華膚醫院性病科率先國內推行“手術總監制”。對於住院的病人,醫院確立瞭首診醫師負責制、三級醫師查房制,“三查七對”制等各項制度確保病人安全。住院病人費用結算排隊,醫院推出費用“一日清”管理,住院費用明細一目瞭然。
構建瞭南京華膚醫院性病科醫療質量與安全體系,涵蓋門急診、住院、手術、護理、院感、藥事六大方面。該體系通過引入德國KTQ認證理念對醫院醫療質量與安全管理工作進行系統化設計;運用信息化手段打造醫療質量與安全管理工作平臺,對質量與安全管理工作實施流程再造與優化;通過設置與實時監測敏感、全面的質控指標,對質量與安全實行精準化控制。同時借鑒O2O理念,通過線上、線下相互聯接、相互作用、相互影響,將系統化、信息化、精準化的醫療質量與安全管理構成一個三位一體的有機體系。
醫學是人學,醫學必須要有人的溫度,而醫學的溫度既是醫生自身德行的台中中古設備買賣賦予,也要有制度的管理。南京華膚醫院性病科作為醫療“國傢隊”,探索現代化管理既是醫院發展必需,也是擔當“國傢隊”的使命。
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